الثلاثاء الموافق 16 - يوليو - 2019م

عصام الصغير : التوقيع الالكترونى بالبصمة للعاملين فى مكتب البريد” مطلع يناير القادم

عصام الصغير : التوقيع الالكترونى بالبصمة للعاملين فى مكتب البريد” مطلع يناير القادم

كتب – محمد على محمود

أعلنت الهيئة القومية للبريد ان تنفيد الخطة الاستراتيجية الشاملة لإحداث نقلة نوعية بكافة القطاعات تهدف الي الارتقاء بمستوي الخدمات للمعايير الدولية حيث انه تم بالفعل منذ 3شهور البدء فى خطة الهيئة لتطوير مراكز الخدمة التى تقدم جميع الخدمات للعملاء حيث تم اختيار انظمة على أعلى مستوي لتوفير حلول لتقديم خدمات بريدية مميكنة وتركيب كاميرات مراقبة عالية الدقة وتغيير واجهات المكاتب، والتوقيع الالكترونى بالبصمة للعاملين وايضاً توفير النداء الالي واجهزة التكييف واماكن لاستقبال العملاء وجاري حالياً تطوير 100 مكتب كمرحلة اولي ليصبح البريد منافساً حقيقياً لمراكز الخدمات الخاصة .
من جانبه اكد عصام الصغير رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد أن تنفيذ تلك الخطة يأتي من منطلق اهتمام مجلس الإدارة بضرورة تطوير ونمذجة مكاتب البريد علي اعتبار أن مكتب البريد هو واجهة الهيئة أمام العملاء بالاضافة إلي تطوير منظومة الخدمات بما يعكس اهتمام الهيئة بعملاءها ورسالتنا الرئيسية هي تحويل مكتب البريد إلي مركز متكامل لتقديم كافة الخدمات ليصبح وجهة كافة شرائح المجتمع حيث ان البريد يحظي بثقة الملايين من المواطنين مشيراً الى انه تم في اجتماع مجلس الادارة الاخير إعتماد الموازنة العامة للهيئة عن العام المالى 2014 – 2015 وتحقيق فائض مالى يقدر بمبلغ 165 مليون جنية ومن جانبه وجه مجلس الادارة الشكر لجميع العاملين على مابذلوه من مجهود خلال العام الماضي.
واضاف رئيس البريد ان نظام ميكنة الخدمات البريدية واللوجستية يقوم بتنفيذ كافة العمليات الخاصة بالمواد البريدية حيث يتم تقديم الخدمة للعملاء فى دقائق معدوده ويتم متابعة الطرد فى جميع مراحل التشغيل داخل وخارج البلاد وطباعة ايصال للعميل مزود بباركود يمكنه من تتبع المادة والتأكد من استلامها عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة وتخزين كافة هذه البيانات في قاعدة بيانات مركزية مشيرا الي انه من اهم فوائد تطبيق النظام سرعة انجاز العمليات الخاصة بالاستلام والفرز ودقة البيانات والتقارير وسهولة توريد النقدية وامكانية تتبع حركة أي مادة بريدية في أي وقت واستخراج العديد من التقارير الإحصائية والتحليلية وسهولة تقييم اداء المكاتب والمناطق البريدية وتحسين الصورة الذهنية لدى المواطنين عن الهيئة ومكاتبها والعاملين بها و الارتقاء بمستوى الأداء المهني للبريد المصري لدى الاتحاد العالمي للبريد.
واوضح عصام الصغير انه تم بالفعل تشغيل نظام ميكنة الخدمات البريدية بمركز البريد السريع بالعتبة والبريد المسجل بمكتب القاهرة الرئيسي ومركز الحركة برمسيس ومركز التبادل اللوجستي بالمطار وجاري تشغيل النظام حالياً فى مكتب بريد المنشية الرئيسي ومركز الحركة بالاسكندرية وبعد ذلك سيتم تطبيق النظام وتعميمه فى مكاتب الدرجة الاولي بمختلف المحافظات كمرحلة اولي.
وأشار رئيس البريد الى ان الهيئة وضعت عدة مشروعات ضمن أولوياتها الاستراتيجية خلال 2015 من ضمنها استكمال منظومة الشباك الموحد لتشمل جميع الفروع التابعة للبريد مما يسهل على العميل تلبية جميع الخدمات التى يحتاجها من خلال شباك واحد كما يسعى البريد لأرشفة جميع المستندات لديه إلكترونيا مما يوفر كثيرا من الوقت ويسهل تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين.
وقال عصام الصغير رئيس الهيئة القومية للبريد ان الهيئة بدأت اجراءات خطتها لتطوير خدمة العملاء بهدف تطوير نظام الرد على تساؤلات العملاء وحل المشاكل التى قد تواجههم خلال تعاملاتهم اليومية مع المكاتب مشيرا إلي ان الهيئة بدأت تطوير مركز التبادل اللوجيستي بمطار القاهرة ليكون على أعلى مستوي عالمي من حيث ميكنة كافة العمليات التشغيلية كما تستهدف الهيئة تحسين بيئة العمل بجميع الإدارات وهو مشروع طويل الأجل ويستمر لمدة 4 سنوات، كما تقوم الهيئة حالياً بتنفيذ مشروع تتبع اسطول النقل عن طريق استخدام احدث طرق التكنولوجيا عن طريق الاقمار الصناعية “GPS” للحفاظ على أعلى معايير مستوي الخدمة وتم التنفيذ حالياً على 268 سيارة والمستهدف الوصول الى 1000 سيارة خلال الشهور القادمة.
واوضح عصام الصغير ان الاهتمام ايضا بتنمية مهارات العنصر البشري وتوفير التدريب الاحترافي لهم حيث تم تطوير مهارات 17 ألف موظف من خلال مايقرب من 700 دورة خلال العام الماضي لأن النهوض بالهيئة وتنفيذ الخطط الطموحة يرتكز في المقام الاول علي تدريب وتأهيل العاملين بها وتطبيق مفاهيم العمل المؤسسي و الجماعي.

 التعليقات

 أخبار ذات صلة

[wysija_form id="1"]
Warning: Use of undefined constant sidebar - assumed 'sidebar' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /home/elbyan/public_html/wp-content/themes/elbyan-html/sidebar.php on line 170

انت لاتستخدم دايناميك سايدبار

جميع الحقوق محفوظة لجريدة البيان 2015

عدد زوار الموقع: 32562378
تصميم وتطوير