الثلاثاء الموافق 21 - سبتمبر - 2021م

بيطرى الغربية فى خدمة المجتمع وتصريحات خاصة لـ” البيان” حول إستقبال شكاوى المواطنين وحلها

بيطرى الغربية فى خدمة المجتمع وتصريحات خاصة لـ” البيان” حول إستقبال شكاوى المواطنين وحلها

 

 

 

 

مصطفى النحراوى  _ سيد عبد الدايم

قال الدكتور حاتم كمال أنور وكيل وزارة الطب البيطري بمحافظة الغربية فى تصريحات خاصة لجريدة وموقع البيان أن قطاع الطب البيطرى يعد أحد القطاعات الخدمية الهامه لخدمة المجتمع مشيراً إلى أن الطب البيطرى مكلف بعدد من المهام والأعمال التى تصب فى صالح وخدمة المواطن للحفاظ على صحته وسلامته لأن قطاع الطب البيطرى يمثل خط الدفاع الأول فى المحافظة على صحة وسلامة المواطن من حيث توفير كافة الأغذية ذات الأصل الحيوانى على أن تكون صالحة للإستهلاك الآدمى وخالية من أى مسببات مرضيه وحماية المواطن من التعرض إلى الإصابة بأى من الأمراض المشتركة والتى يمكن أن تنقل للإنسان من خلال الحيوانات التى يتم إقتنائها بمزرعته.
وأوضح وكيل الوزارة اهتمام مديرية الطب البيطرى بجميع الشكاوى التى يتم إرسالها من أى مواطن وفى أى توقيت موضحاً أن جميع الشكاوى على درجة واحده من الأهمية مشيراً أنه يتم التعامل الفورى مع جميع الشكاوى سواء عن طريق مواطن أو جهة أو بأى وسيلة وبيتم التعامل الفورى مع الشكوى.
وأضاف الدكتور حاتم كمال أنور وكيل وزارة الطب البيطري بالغربية أن أنواع الشكاوى التى ترد للمديرية من المواطنين حول تحصين الحيوانات قبل وصول لجان التحصين إلى موقعه موضحاً أنه من الممكن أن يتم التواصل مع المديرية ليتم تكليف لجنه من المركز التابع له إلى المكان المتواجد به حيث يتم مخاطبة مدير عام الوقاية ومدير إدارة الوقاية ومدير إدارة المركز ليتم تشكيل لجنة وتوجه الأطباء بالتحصينات لمقابلة مقدم الشكوى ويتم التعامل مع الشكوى فى حينها للحفاظ على صحة وسلامة المواطنين من نقل العدوى من الحيوان إلى الإنسان ومنع إنتشارها إلى باقى الحيوانات المجاوره.
كما أوضح وكيل الوزارة أنه عند ورود شكوى من أحد المواطنين عن حالة ذبح لحوم خارج المجازر ويتم على الفور تكليف أطباء التفتيش على اللحوم والتوجه إلى موقع البلاغ لبحث الشكوى وذلك بالتعاون مع الجهات المعنيه وإذا لزم الأمر للوقوف على أسباب المخالفه وتحريز المضبوطات وتحرير محاضر وعرضه على النيابة العامة.
من جانبه أشار وكيل الوزارة أن فى جميع قطاعات الطب البيطرى بيتم التعامل الفورى وقت ورود الشكوى ونوه أن بعض الشكاوى ترد للمديرية عن طريق التليفون الخاص بوكيل الوزارة 0403332574 لتلقى الشكاوى بشكل مباشر لافتاً إلى أن من الممكن أن ترد الشكاوى إلينا عن طريق تليفون ” الوزارة _ المديرية _ تليفون شخصى _ بوابة الحكومة الإلكترونية الموحده _ واتس اب الخاص بتنمية المحافظة _ الصحفيين والإعلاميين _ الهيئة العامة للخدمات البيطرية _ غرفة طوارئ المحافظة _ النجدة ” هذه كافة الجهات التى ترد إلينا من خلالها الشكاوى على الفور بيتم توجيه الشكوى إلى المسئولين من الأطباء أو غيرهم للتعامل الفورى مع الشكوى كما يتم الرد على الجهه التى تقدم الشكوى وذلك فى إطار الشفافيه والمصداقيه لمديرية الطب البيطرى بالغربية.
كما نوه وكيل وزارة الطب البيطري بالغربية أن بعض أنواع الشكاوى بيتم التعامل معها بإحضار الشاكى والمشكو فى حقه وبيتم تحرير محضر بالواقعة مضيفاً أنه شهرياً بيتم عمل أحصاء بالشكاوى الوارده إلى المديرية وأنوعها مثل ” مواطنين يتضررون من وجود كلاب ضاله بالشوارع _ مواطن يشكو من مواطن أخر لوجود زريبه أو مزرعة دواجن داخل المنزل أو السطح” هذه الشكاوى ترد إلى المديرية بشكل يومى
لافتاً إلى أنه قد تصل جميع الشكاوى إلى المديرية أو الثمانى إدارات وبنهاية كل شهر بيتم تجميع هذه الشكاوى وعمل احصائيه وبنقوم بإرسالها إلى الدكتور طارق رحمي محافظ الغربية للمتابعة مشيراً إلى أن هناك طريقة أخرى لتقديم الشكاوى لأنه يجوز أن يكون مقدم الشكوى موظف بالمديرية تم تخصيص تسعة صناديق بالمديرية والوحدات التابعة لتلقى شكاوى المواطنين وإرسالها إلى المديرية لحلها ولاتستغرق الشكوى أربعة وعشرون ساعه.
كما أشار وكيل الوزارة فى حالة وجود مواطن فى أحد أماكن تناول الاطعمه واستشعر أن هذه الاطعمه غير صالحه بيتم التواصل معنا وعلى الفور تشكل لجنة من الطب البيطرى والتموين للوقوف على المشكله والتعامل معها.
وفى السياق ذاته صرح الدكتور حاتم كمال أنور وكيل وزارة الطب البيطري بالغربية للبيان عن أهم أكثر أنواع الشكاوى الوارده للمديرية أن الشكاوى تختلف طبقاً للتوقيتات حيث يمكن فى خلال مواسم التزاوج للكلاب أو إلقاء المواطنين للقمامة بالشارع ترد إلينا شكاوى متكرره بتواجد كلاب ضاله بالشارع تحاول أن تهاجم الماره أو مضايقتهم وعلى الفور تقوم المديرية بالتعامل مع الشكوى سريعاً للحفاظ على أرواح المواطنين ونوه وكيل الوزارة أن بعض أنواع الشكاوى الأخرى تتمثل فى ” حيوان مريض _ تحصين حيوان _ محل يقوم ببيع أدوية بيطريه بدون ترخيص على الفور يتم التنسيق مع شرطة البيئة و المسطحات وعمل لجان مستمره لأحكام الرقابة البيطريه على الأدوية فى الأسواق.

 التعليقات

 أخبار ذات صلة

[wysija_form id="1"]
إعلان بنك مصر

إعلان بنك مصر

جميع الحقوق محفوظة لجريدة البيان 2015

عدد زوار الموقع: 53804195
تصميم وتطوير